1. ERP vrs. CRM: Se discutió un poco acerca de la diferencia de ambos y se estableció que el ERP se enfoca en datos y reglas del negocio, mientras que el CRM es un software para el manejo de clientes, que permite desarrollar promociones, registros, gestiones de crédito. El problema con el CRM es que hay cierta complejidad en su construcción y en modelarlo o la gente no los utiliza. Para eso muchas veces se recomiendan cubos OLAP donde se muestra información en diferentes dimensiones como un tipo wharehouse.
2. Necesidad del desarrollo de habilidades: antes de partir con el proyecto de TI debe estarse seguro que se tiene la musculatura necesaria para poder realizarlo, es decir las habilidades que la empresa requiere para llegar al culmine del proyecto, las cuales deben buscarse internamente lo cual implica algunas veces capacitación, inducción, entrenamiento y/o externamente generalmente aquellas habilidades que no se encuentran dentro de la empresa porque no son parte del giro, es entonces bueno subcontratar lo que se necesita afuera.
3. Es fundamental evaluar los proveedores!!!: si las habilidades se van a encontrar fuera de la empresa, es necesario tomar en cuenta evaluaciones del proveedor que nos surtirá de lo que necesitamos, incluyendo su historial, el prestigio que tenga, formas de pago, garantías ofrecidas, solidez financiera, es decir, tener confianza que es la persona idónea para proveernos de los que necesitamos y de la mejor manera.
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