Aunque los términos parecen significar lo mismo, tienen diferencias:
El e-commerce incluye algunos procesos que permiten llegar a todos los consumidores que son parte de la empresa así como a los stakeholders a través de canales de venta, marketing, tomar órdenes de pedido, entrega de pedidos, atención al cliente, seguimiento a la lealtad de los clientes, etc. Sin embargo es necesario aclarar, que no solo sirve para esto, pues también a estas áreas de la empresa se puede llegar de maneras tradicionales. El transfondo del comercio electrónico es que permite ser un impulsor de las tecnologías de información que permite tener un alcance mayor con los actores del entorno.
El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.
La estrategia de e-commerce, está más orientada a las ventas. Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización, pues implica el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes. Lo anterior puede generar costos a la compañía.
El e-commerce incluye algunos procesos que permiten llegar a todos los consumidores que son parte de la empresa así como a los stakeholders a través de canales de venta, marketing, tomar órdenes de pedido, entrega de pedidos, atención al cliente, seguimiento a la lealtad de los clientes, etc. Sin embargo es necesario aclarar, que no solo sirve para esto, pues también a estas áreas de la empresa se puede llegar de maneras tradicionales. El transfondo del comercio electrónico es que permite ser un impulsor de las tecnologías de información que permite tener un alcance mayor con los actores del entorno.
El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.
La estrategia de e-commerce, está más orientada a las ventas. Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización, pues implica el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes. Lo anterior puede generar costos a la compañía.
1 comentario:
El e-commerce no necesariamente es llegar a los stakesholders a través de tecnología, o sea, un posible stakeholder son los accionistas o la comunidad, y aunque tengas una plataforma de venta online, puede que tu relación con ellos sea al estilo “tradicional”.
Conectando el tema del e-commerce /e-business con el de los impulsores de las TI, aparee el tema de la Aptitud de los consumidores y proveedores. Si no están disponibles las aptitudes necesaria en estos, los proyectos de e-comerce o e-business no tendrán éxito.
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